التواصل وخدمة المستفيدين

يُعنى قسم التواصل وخدمة المستفيدين بتعزيز قنوات الاتصال بين المؤسسة والمستفيدين من خدماتها، وضمان تقديم تجربة تفاعلية متميزة تعكس جودة الأداء واهتمام المؤسسة بتلبية احتياجات جمهورها.

🎯الاهداف :

• تقديم خدمات متميزة للمستفيدين بكفاءة وجودة عالية.
• تسهيل الوصول إلى المعلومات والخدمات المؤسسية.
• تعزيز رضا المستفيدين ورفع جودة التجربة التفاعلية.
• إدارة قنوات التواصل والرد على الاستفسارات والشكاوى.
• تطوير الأدوات الرقمية لتحسين تجربة المستفيد.

وتشمل المهام الاساسية:

تقديم شكوى – تقديم استفسار – طلب مقابلة